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Capital.com servizio di assistenza clienti: guida passo dopo passo?

Capital.com supporto funziona in modo abbastanza efficace attraverso la chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l’e-mail e l’invio di richieste di supporto attraverso il sistema. Capital.com è una piattaforma di trading consolidata, ma i trader la usano ampiamente.

Quando si familiarizza con qualsiasi broker, è possibile che si verifichino difficoltà nell’utilizzo della piattaforma. Questo articolo ti guida attraverso i modi più complessi per contattare Capital.com servizio di assistenza clienti.

Ci sono 3 modi per contattare Capital.com servizio di assistenza clienti

Metodo 1: contattare Capital.com tramite chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Per chattare con Capital.com supporto, visita il link QUI

Quindi fare clic sull’icona della chat nell’angolo in basso a destra dello schermo [supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7]

Quindi scegli un modulo di contatto.

Le opzioni includono Livechat (sul sito web Capital.com), Viber, Whatsapp, Telegram, Facebook.

Metodo 2: Inviare una richiesta di supporto a Capital.com

Se la comunicazione tramite chat non è conveniente o non ha risolto il problema, è possibile inviare una richiesta di supporto al team di assistenza clienti Capital.com tramite la funzione [Invia richiesta].

Nel link sopra, fai clic su [Invia una richiesta]

Seleziona il problema che stai riscontrando:

Inserisci la tua e-mail, l’oggetto per cui hai bisogno di supporto, una descrizione dettagliata del problema che incontri e le informazioni del tuo account.

In alternativa, se hai un’immagine o un video del problema che stai riscontrando, allegalo al file e fai clic su [Invia].

Quindi, Capital.com clienti ti contatteranno. Non è consigliabile inviare più richieste di supporto per un singolo problema perché a loro volta elaboreranno le richieste di supporto. Se invii molte richieste, l’elaborazione potrebbe essere più lenta.

Metodo 3: supporto via e-mail

Se i metodi di cui sopra non risolvono ancora il problema o hai difficoltà a contattare, puoi inviare un’e-mail a Capital.com all’indirizzo email: [email protected]

Nell’e-mail, è necessario specificare l’oggetto dell’e-mail: il problema per cui è necessario il supporto.

Contenuto e-mail: descrivi in dettaglio le informazioni e il problema del tuo account. Se ci sono immagini, video che registrano il problema con cui hai difficoltà, puoi inviarli nell’allegato.

Dopo il periodo di revisione, Capital.com risponderà alla tua e-mail di supporto.

Di solito, Capital.com risponderà alla tua e-mail in 1-2 giorni lavorativi. Pertanto, si prega di attendere pazientemente.

Conclusione

Attualmente, è possibile ottenere supporto solo tramite il team Capital.com. Cerca di descrivere il tuo problema in modo semplice e comprensibile. Se possibile, si prega di utilizzare la lingua inglese quando si comunica per rendere il processo di supporto più conveniente.

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